特色:

姚莫林博士，仲量联行首席数据官
Vu不他是西北互惠银行的首席数据官
帕特里克Baginski他是麦当劳数据分析高级总监
谢尔曼·库珀他是万事达(Mastercard)数据管理和战略副总裁
兰迪豆NewVantage Partnerbob体育外网下载s首席执行官

阅读面试

提问者1 (00:00):
欢迎收看Databricks为您带来的数据和人工智能冠军。在每一集中，我们都向数据和人工智能的冠军致敬，这些变革推动者正在改变现状，这些特立独行的人正在重新思考数据和人工智能如何增强人类体验。我们将深入了解他们的挑战，庆祝他们的成功，同时更深入地了解这些领导人，

克里斯·达戈斯蒂诺(00:33):
欢迎来到第二季，数据和人工智能系列的冠军之一。我是克里斯·达戈斯蒂诺，今天节目的主持人。文化决定着组织的成败。它还在组织成为数据驱动的能力方面发挥着至关重要的作用。在这一集中，我与不止一位而是五位数据领导者坐下来讨论如何建立数据驱动的文化。谢谢大家参加今天的座谈。我们有一系列关于战略的问题，以及组织如何实际推进数据和人工智能，以及它如何改变他们的业务。让我们开始吧。所以我们的第一个问题是，你们知道，我会请单独的小组成员给出第一个回答，然后是一些后续的回答，但我们想谈谈为你的战略设定愿景和目标。所以一般来说，姚，我首先要问你的是，在未来两年，贵公司的企业数据战略中最关键的业务目标是什么? And then also what are some of the driving forces behind creating that strategy?

姚莫林，JLL (01:45):
是的，简而言之，仲量联行是一家商业房地产公司，我们未来几年的企业数据战略的主要目标是真正理解如何解锁数据和智能，为商业房地产提供强大的实时洞察。嗯，可能你们中没有很多人知道世界商业房地产是最大的全球投资者阶层，我们实际上正在酝酿技术采用的早期阶段，你知道，这实际上是商业的第二大支出。然而，我们非常缺乏数据和洞察力，以帮助企业在商业房地产方面做出重要的知情商业决策。我相信，你知道，数据真的可以产生影响，对现实世界，对每个人的生活都有重要的影响，尤其是在这个COVID - 19的世界里。如果我们能够提供这些数据和见解，我们实际上可以帮助公司、员工或雇主减少对环境的影响，并在新冠疫情的世界中促进一种真正安全的工作方式。所以，你知道，有很大的野心，有很大的创新，我们还有很长的路要走。

克里斯·达戈斯蒂诺(03:17):
太好了。谢谢。接下来是帕特里克，然后是兰迪，如果你不介意的话。

Patrick Baginski，麦当劳(03:23)
是的。谢谢你邀请我来。所以在麦当劳，我认为我们思考这个问题的方式是，嗯，解决你的数据战略的最好方法是确保你真正从数据中获得价值。有两个关键的组成部分将数据的价值带给我们。一个是与用户的亲密性，它的可用性，最后是数据治理。对吧?所以当我说用户时，我不仅仅指数据科学家。实际上，我的意思是，你知道，业务分析师，营销人员，嗯，你知道，现场操作员，所以尽可能接近用户，你也需要在数据中建立信任。正确的。所以对我们来说，这真的都是关于，你知道，数据治理，创造更广泛的可用性，并确保用户也可以与数据进行有意义的交互。

克里斯·达戈斯蒂诺(04:20):
是的。在我们谈到兰迪之前，我想继续问你帕特里克，你知道，你的行业受到了COVID的严重打击。餐馆都关门了，在餐馆里吃饭。他们中的许多人，你知道，不得不重新配置他们的餐厅提供外卖。我是说，很明显，麦当劳已经在他们的门店里建立了这种模式，对很多人来说，但对你来说，兰迪，我为你感到遗憾，帕特里克，也为你感到遗憾。是的。嗯，随着人们占用办公空间的方式的改变，以及社会距离要求和通风要求，你是如何看待你收集的数据帮助推动，你知道，你的业务所依赖的收入流?

Patrick Baginski，麦当劳(05:07)
是的，所以我实际上认为，嗯，从数据的角度来看，嗯，COVID加速了我们的旅程，但它不一定会改变它。我认为我们已经经过了转变的阶段，我们正处于一个阶段，你知道，真正加速我们可以用数据做什么，每个人都可以用它做什么。所以，嗯，我们自然会专注于，你知道，数字化交付，并继续，你知道，专注于这些数据源，以及它们正在推动最大的，你知道，为业务带来影响和价值的能力。正确的。所以，嗯，我想说，在COVID大流行期间，人们的关注点变得更大了，但它也变得更重要了，而不是在人们的脑海中更普遍了。正确的。所以你可以看到，现在组织中的用户开始更全面地思考，好吧，我们如何为我们的客户和我们的餐厅利用这些数据，对吗?

克里斯·达戈斯蒂诺(06:13):
是的。有个小问题，帕特里克。所以，如果在餐厅就餐的经历发生了变化，人们不再走到柜台去点餐，也不再走到电子售货亭去点餐。现在，如果他们不得不呆在餐厅外面，他们现在就会使用移动应用程序。我只是在努力思考食物的配送流程，呃，考虑到在汽车通道内部会产生的线索，你知道，汽车通道的数量是有限的。当然，你不会在COVID期间建立新的通道，但你可能会接受更多的移动订单，以取代商店柜台或售货亭的体验。

Patrick Baginski，麦当劳(06:55)
从数据的角度来看是正确的。但是这里有一点市场平衡，对吧?所以每个市场都有不同的采用率和不同的分销渠道。但从这个意义上说，你是对的，我们显然正在试图进一步整合所有来自所有不同渠道的所有这些不同的数据源，也能够，呃，找到新的用例，找到新的分析，新的数据科学工作，以及我们如何有价值地使用这些数据。

克里斯·达戈斯蒂诺(07:28):
太好了。姚圈，回到你，你知道，在新冠疫情下，商业房地产的使用方式有什么变化?这对你分析数据的方式有什么影响?

姚莫林，JLL (07:39):
是的，所以，嗯，这真的是一个挑战，但这也是一个机会，真正加速我们如何在商业房地产中使用数据。很多人认为商业地产发展缓慢。你经营了一个地方，你你在那里工作了几年，但现在因为新冠疫情，嗯，每个人都在重新思考，我们如何，嗯，我们如何改变我们与我们所在空间的关系?嗯，很多公司开始考虑，你知道，我们能不能在每个地方都有更小的空间，为我们的员工提供灵活性，我们如何重新配置我们的办公室，让我们有更多的，嗯，一个联合办公空间，人们可以在任何时候购物，他们想要见同事。然后，嗯，其他更多的办公室工作，他们会，嗯，你知道，在家里做。

姚莫林，JLL (08:36):
所以我们的数据和分析确实在帮助我们的客户了解他们的空间，然后更好地规划，为我们的员工提供安全和灵活的工作环境。我认为，他们比以往任何时候都更加意识到，如何让这些数据触手可及，这样他们就可以在任何时候做出快速反应。我认为COVID真的是给人们敲响了警钟，让人们意识到拥有这些数据和分析是多么重要。而且，你知道，这对我们数据从业者是有好处的。我们不需要再推销数据有多重要，因为他们会知道并感受到它。

克里斯·达戈斯蒂诺(09:19):
是的。是的。兰迪，你写过一本关于这个主题的书，你能给我们讲讲你正在研究的公司的关键商业目标是什么吗?

Randy Bean, NewVantage bob体育外网下载Partners (09:32):
谢谢你，克里斯。我很高兴来到这里。首先，我赞同姚明和帕特里克关于商业价值重要性的看法。这就是投资数据的真正意义所在。呃，我的观点是与一系列组织合作，讨论一系列组织正在做什么以及一些挑战和机遇，并呼应您的陈述。我认为数据现在比以往任何时候都更加重要。由于COVID的存在和公众对COVID仪表板的认识提高了，其中很多都得到了提升。但我想和你们分享一些数据，这些数据来自我们每年对财富1000强公司进行的调查，这些调查显示了一些组织仍然面临的挑战。所以我们问了这些问题。是或不是。 Have you created a data-driven organization? Only 24% responded Yes. Have you forced a data culture? Only 24.4% stated yes. Have you achieved transitional business outcomes? Only 29.2% reported yes. Are you managing data as a business asset? Only 39.3% replied yes. So I could go on with these statistics, but they point to some of the challenges that fortune 1000 companies continue to face in terms of being able to drive business value and leverage data as an asset.

克里斯·达戈斯蒂诺(10:56):
是的，兰迪，谢谢你。我认为这是一个很好的时机来了解谢尔曼和他的观点。你知道，我们设定了这些目标，这些组织，他们想要利用更多的数据。他们希望在业务部门之间利用数据。当然，万事达卡在数据策略方面做得很好。所以我想和谢尔曼谈谈，听听他对数据文化定义的看法。这对你组织里的人如何度过一天的工作有什么影响?

谢尔曼·库珀，万事达卡，(11:26):
这是个很棒的问题。光，可能就在这里。谢谢你们举办这个精彩的论坛。你知道，当我想到数据文化时，你知道，这在我脑海中是一个非常奇怪的概念，对吧?因为数据是有背景的，但文化也是独一无二的。所以当我想到一种文化，一个组织的文化时，我真正想到的是支撑战略、业务的规则、规范和价值观，以及企业试图做什么，为谁做。所以这有点像之前关于价值的一些评论。对我来说，当我想到数据文化时，就是真正理解我们如何收集数据以及我们如何利用这些数据。这最终如何有助于加强我们正在谈论的文化、规则、规范和价值观?所以，数据必须传达，嗯，一些，一些，一些价值主张，围绕着维护这些规范，并朝着，呃，内部战略发展，对组织来说是正确的，你知道，在万事达卡，我们有一种体面的文化。

谢尔曼·库珀，万事达卡，(12:28):
我们专注于利用我们的支付网络，推动交易让生活更美好，我们在全球210多个国家开展业务。所以我们的数据哲学是，既是防御性的又是真实的。你知道，我们使用我们的数据，呃，让人们的生活更美好，开发以人为本的新产品、解决方案和服务，为我们的客户和合作伙伴提供新的效率，呃，最终，你知道，改善，改善商业，并且，以一种安全和负责任的方式做到这一点，呃，为每个人。bob体育外网下载所以，当我想到这对我们在万事达卡的日常生活有什么影响时?你知道，我们的数据官是个非常，非常杰出的人。她叫乔安妮·斯托尼耶，她，她真的很依赖我们，你知道的，确保，作为数据办公室我们能接近业务。

谢尔曼·库珀，万事达卡，(13:16):
因此，我们实际上以多种方式融入了万事达卡的业务。我们的战略职能确实与拥有一位专家紧密相关，对吧，他与我们业务的每个领域都保持一致，以确保随着新产品解决方案和服务的开发，我们能够在会议上思考业务战略和新产品对我们数据战略的影响。所以我们可以说是手拉手走在一起。所以我们万事达的文化是存在的。嗯，很明显，在我们认为自己是一家数据公司之前，尽管我们在很多方面一直都是一家数据公司，但是，嗯，我认为现在我们倾向于确保围绕我们收集的数据的价值主张，我们使用的数据，嗯，以一种负责任的方式，这与我们的正派文化紧密相连，这真的在改善全球各地的生活。好问题。

克里斯·达戈斯蒂诺(14:07):
是的。谢尔曼想跟你跟进。我想知道，在很多组织中，当然在我过去支持过的组织中，在我的职业生涯中，组织内部会讨论一个商业目标，然后通常会建立一个或多个项目来支持这个商业目标。和他们经常,你知道,他们通常有一些类型的应用程序正在建造,我们会参考应用程序或平台正在建设,你知道的,我们会给它一些花哨的名字,每个人都会说,你知道,你是,你知道,你使用系统X, Y, Z,或者我很好奇如果你看过转变人们不考虑应用程序的平台,他们相互bob体育客户端下载作用和实际数据资产和数据资产,他们需要什么,这个平台使用的是什么数据资产，你知道，组织内bob体育客户端下载部的语言，万事达的规模是否开始演变为将数据视为一种资产，而不是为提供数据而构建的系统?

谢尔曼·库珀，万事达卡，(15:09):
这个观点很好。我们已经注意到了。所以，嗯，你知道，我要从我们组织的最高层告诉你，嗯，对，没有很多对话，对吧。关于，你知道，数据是一种使能者。所以当我们想到数据和万事达卡时，我们实际上是在谈论数据作为我们商业战略的使能者。而不是平台X或平台Y，对bob体育客户端下载吧?因为我们生活在一个GDPR和CCPA的世界，以及CPRA和所有其他各自的，全球范围内的隐私和数据保护法规，我们确实有一些平台，允许所要求的透明度，呃，不仅仅是在法律标准上，而是在以上的标准上，对，嗯，你知道，全球各地的消费者，但个人，允许他们访问信息，并控制关于万事达卡数据使用的信息。bob体育客户端下载

谢尔曼·库珀，万事达卡，(15:58):
但你知道，除了这些平台，对吧?bob体育客户端下载我们万事达信用卡有好几家。讨论的重点不是平台，而是业务支持。bob体育客户端下载我认为这种语言上的转变是非常非常重要的，因为它表明了早期小组成员的观点，我们现在倾向于一个更大的价值主张，对吧?数据更接近业务，对吧?朋友们，我们每天都在使用数据，这些数据确实有助于更好的商业决策，真正帮助实现战略，因为万事达卡是一个全球动态的组织。当然是正确的。我们看到越来越多的人使用小路和往右走。点击支付，对。COVID期间发生的滑动要少得多，对吧。 We’ve obviously seen, you know, a shift to online purchasing as opposed to in store purchases. Right? So, but when we’re thinking about how we can develop better products, solutions, and services, uh, to sort of enable, uh, this, this, this transition that we’ve seen and to not just enable it, but to help it thrive and think about how we build better products into the future and really build the next generation of payment products and solutions, uh, really it’s about enablement.

谢尔曼·库珀，万事达卡，(17:08):
在万事达卡，这种语言上的转变从最高层开始就很明显。你真的会听到组织中各个级别的业务领导在谈论他们需要的数据来实现这个产品或这个计划。这是个令人耳目一新的转变，但你做得很对。

克里斯·达戈斯蒂诺(17:25):
太好了。姚，在定义数据文化方面，你的观点是什么，以及你组织中的人们如何以不同的方式来工作和表现。现在,

姚莫林，JLL (17:37):
我觉得谢尔曼的调查范围很广。我觉得，哇，这是真的。我，我发誓我没叫它。他知道这是一场秀，但只是回答，但肯定不再是技术的问题了。这实际上是关于我们如何在日常生活中使用数据，在我们的日常业务中，然后做出数据驱动的决策。正确的。我想在Sherman的回答中补充的一个关键问题是真正思考数据不仅仅是一个集中的数据团队或数据从业者的工作实际上是每个人的工作，思考数据，然后采取数据优先的方法，思考，嘿，我如何利用数据来更好，更聪明，更有效地做我的业务?但是莎拉·谢尔曼

克里斯·达戈斯蒂诺(18:33):
唐，我想把你插进来。我很抱歉。我们还没有听到你的消息，但是，我想知道你的观点，你知道，你可能在一个组织中，有不同的业务部门，对给定的客户有特定的看法。你如何看待这种文化，你知道，真正推动这种文化，让这些业务部门的每个人更愿意分享数据，嗯，也许打破一些筒仓，这样你就可以寻找机会在你的空间内交叉销售产品?

唐乌，西北互惠银行(19:05):
是的，不，我的意思是，我认为彼得·德鲁克有“把文化当早餐吃”的策略。我喜欢你提到的New Vantage Partners的调查，该调查认为文化是实际执行和交付人工智能和机器学习计划的主bob体育外网下载要障碍。我想这实际上是第一个答案，连续五年。这也是我和我自己的CEO分享过的。这是我们实现价值的主要障碍。说真的，我想在回答你的问题之前，我应该先解开一件事。为什么，为什么这是一个挑战?为什么这么多年来这一直是个挑战呢?我认为这归结于缺乏理解和不知道数据的艺术是什么。通常情况下，这意味着数据素养对我们来说，数据素养是与我们的商业伙伴合作，并努力让他们和西北互惠银行的每个人了解如何使用数据解决问题。bob体育外网下载

唐·乌，西北互惠银行(19:56):
嗯，这对我们来说真的很关键，建立这种伙伴关系和合作，这样我们就可以共同推动业务成果。bob体育外网下载在我20年的职业生涯中，我一次又一次地看到这种情况，在美国职业棒球大联盟工作了13年，然后在WeWork工作了一年半，在来到西北互惠银行之前，这些问题在数据上不一样，但它们确实押韵。所以通常我在和我们的商业伙伴交谈时所看到的，如果你能给出一个类比，一些他们可以真正抓住并结合他们自己的商业问题的东西，这真的可以帮助他们解bob体育外网下载开这个谜团。嗯，回到你刚才提到的问题，你如何让组织中孤立的人在一起工作，并在如何解锁数据方面有更多的企业观点?我找到了方法找到了，锚定，以及什么对整个组织最好什么对我们的客户最好。嗯，真的，嗯，提醒人们，我们的客户希望在所有这些孤岛上获得全面的体验，这对我们向前推进真的非常有用。这对我们来说是件好事。你是,

克里斯·达戈斯蒂诺(21:00):
唐，你有没有做过什么，嗯，你知道，把不同业务部门的利益相关者聚集在一起，他们可能在日常工作中通常不会互动，并试图弄清楚，你知道，我曾经在一个组织中，排名前十的银行之一，每个业务部门基本上都在运行自己的PNL，有自己的目标。因此，从企业数据共享战略来看，试着让他们一起讨论，弄清楚如何交换数据，当然，要遵守所有的规则和条例，但交换数据可以帮助推动每条业务线达到一些新的高度。我想知道你有没有什么特别的方法。我们使用的是在一个叫做热屋的地方发生的事情，我们把人们带进来，把手机，笔记本电脑放在那里。这将是一种非常动态的环境，可以交流思想，建立关系，这可能在数据战略运动之前是不存在的。是的,

西北互惠银行Don Vu (22:02):
实际上，我到西北互惠银行后做的第一件事就是成立了一个数据战略指导委员会，这是我们所有业务线的粉丝。所以无论是市场营销还是我们的财务代表，嗯，以及其他业务领域的技术人员，以及我们的企业架构组，法律合规隐私，我认为大约有15名高级管理人员参与了指导委员会。我们每月会面一次。他们审查护城河路线图。我们谈论我们解锁的各种用例，我们真的发现这是一个很好的论坛，我们可以在其中真正压力测试我们的最终路线图。这真是太好了。这也是一个很好的论坛，可以真正强调拥有一个统一的数据平台的价值，在这个平台上我们可以创建治理和访问控制，尽管我们在前端有更多的工作，但最终为其他人实际交付业务价值铺平了道路。bob体育客户端下载嗯，所以人们真的理解，嗯，只是通过在前端一起做很多工作的好处。

克里斯·达戈斯蒂诺:
酷。好吧，兰迪，让我们换个话题，让你回到谈话中来。你在2021年发布了一项调查，名为大数据和人工智能高管调查，来自new vantage partners，你是首席执行官，这里有一段引文，我来读一下。bob体育外网下载92%的受访者表示，建立数据文化是一个过程，领先的公司继续将文化人员、流程、组织、变革管理视为成为数据驱动型组织的最大障碍。你能帮我们了解一下，那些障碍是什么样的吗?你知道，为什么这种文化的核心是什么，呃，识别它是，这里的障碍是什么?

Randy Bean, NewVantage bob体育外网下载Partners (23:48)
绝对的。我，我不知道，嗯，在与万事达卡和第一资本合作过之后，我推荐这两家公司，因为我有机会说它们是最受数据驱动的。所以就你的观点而言，文化才是真正的挑战。大多数组织，它不是技术，在我走进的许多组织中，我与数据团队会面，他们都在谈论他们创建的非常强大的功能。我和技术人员会面，他们也说同样的话。他们会向我展示他们创造的能力。但随后我会见了业务领域的首席执行官，他们负责最终的业务成果。他们和我分享的通常是对数据缺乏信心。他们不觉得他们得到了他们得到了他们需要的及时的数据，或者他们需要做关键决定的项目。因此，在如何让对收入、发电、市场增长负有最终责任的商业参与者感到舒适，以及如何在需要的时间内获得他们需要的数据，并给予他们信心方面，仍然存在一系列挑战。 So often I encourage organizations to start small focus on one or two business questions, establish some trust, build some credibility, create some momentum. And that’s a path that you can begin to show that there’s business value that you can deliver to your primary business owners and sponsors.

克里斯·达戈斯蒂诺(25:20):
是啊，太好了。好吧，你们听过阿里和阿尔萨兰在之前的会议上说过数据治理的重要性，特别是在机器学习和能力方面，你知道，用你可以依赖和信任的数据训练模型。我认为Arsalan在他的幻灯片中展示了，你知道，只是展示了机器学习需要做的全部工作中，机器学习算法的部分是多么的小，大部分是数据争论，所有的数据准备工作和治理方面的工作。我们来谈谈建筑方面的问题。你知道，Ali提到了Lakehouse，所以这是从企业数据仓库中汇集了两个世界的最好的概念，它通常为你提供非常非常健壮的数据管理和良好的数据可追溯性，但可能对你可以使用的数据资产范围有更有限的方法。

克里斯·达戈斯蒂诺(26:18):
你可能会问什么类型的问题的数据，到数据湖，在那里你有一个更广泛的数据类型的集合，你可以使用，但它可能不太马特管理好。所以莱克豪斯的理念是我们要两全其美。我们要把它们结合起来。我知道帕特里克，你做过类似湖屋建筑的工作，有一个支持者。你能跟我们谈谈这些来自edw和一般数据湖的想法是如何结合起来的吗?你能以更好的方式利用数据吗?

帕特里克·巴金斯基，麦当劳(26:52):
是的。很高兴，我想说的是，这和兰迪之前说的很相似。对吧?所以我，我，我完全同意。我认为数据治理对于能够交付业务价值至关重要。当我们谈论障碍时，我经常认为障碍可能是真实的，比如，你知道，数据就是不存在，或者它还没有被吸收。或者它不是实时的，或者它太异步了。这些都是技术上可以解决的障碍。但我认为更大的障碍实际上是这种文化变化。正确的。 And it’s more impediment in the mind in being able to create that trust, to create the, the ability for, for these business lines to consume data and actually derive business value from it. Right. So the way we think about it is that it’s not just about, again, putting those technologies in place, having the data available, and then, you know, having data science teams, building good capabilities, as you say from it, uh, both data science and machine learning operations teams, but we actually think it goes beyond that.

帕特里克·巴金斯基，麦当劳(28:02)
我们有一个领域叫做使能关系。这是真正的数据分析支持，我们完全专注于，呃，本质上，与业务和业务线一起培训和合作，以获得信任，获得能力，获得对数据的信心，成为数据治理过程的一部分，成为学习使用功能和应用功能的过程的一部分，最终，呃，与它们一起成为业务价值的一部分。对吧?所以湖屋对我来说，从这个角度来看，它帮助我们将时间线降低到我经常谈到的价值。我之前说过，这是关于加速的，但对我来说，它真正的意思是你能多快地从一个商业问题，或者一个商业问题，或者只是一个想法，多快地达到一个水平，在这个水平上，业务线可以真正地使用数据和能力来交付价值，真正地获得金钱或时间价值。

帕特里克·巴金斯基，麦当劳(29:08)
所以湖屋，嗯，在我们的一些项目和用例中，我们开始使用它。老实说，这还为时过早。我们几个月前才开始研究。它帮助我们缩短时间，并帮助我们将这种联系与业务联系起来，对吗?因为现在它不再只是一个数据湖或数据层，数据科学家们非常熟悉并可以通过转换和某些练习来创建新的数据资产，例如，为了建立良好的模型。但现在，同样的数据实际上也在那里，而且是可信的、可消费的，比如说，BI团队用SQL的方式，业务团队用一个非常简单的界面。有趣的是，我们在此基础上看到的是，当我们使用Lakehouse架构时，当我们确实依赖于一些SQL工作负载时，我们实际上在一些更简单的数据科学、工作负载和它们的部署上看到了非常高的效率增益，它只是让它更快，对吧?它可以帮助您缩小用户和通常使用数据仓库的企业与通常使用数据湖的企业中的用户之间的差距。现在这两个是一样的，对吧?所以建立信任变得容易多了。 It becomes much easier to create that governance and it makes it essentially shorter to get to business value from projects and use cases.

克里斯·达戈斯蒂诺(30:41):
是的。我可以看到，帕特里克在麦当劳这样的公司，上市时间非常关键，对吧。你有很多竞争对手。唐，从你的角度来看，你显然是在争取回头客和吸引新客户，对吧。也许是一个缓慢的，呃，垂直的，如果你愿意的话，在客户流失等方面，帮助帮助我们了解湖屋银行如何影响遵守CCPA或GDPR或任何其他治理要求的能力。是的,

Randy Bean, NewVantage bob体育外网下载Partners (31:17):
嗯，我想说的是，从流失的角度来看，我们肯定是相对较慢的，从这个角度来看，我们不太需要担心。我认为从政策的角度来看，我们每年都保留了97%的客户，但话虽如此，就像我们的愿望和需求，以及快速交付的紧迫性一样，是什么吸引了我们Lakehouse架构和统一分析的概念，数据分析平台可以作为描述性和预测性分析。bob体育亚洲版bob体育客户端下载我们希望成为一家由人工智能和机器学习驱动的公司。我们正在以一种行业从未有过的方式，在承销和利用人工智能和机器学习方面进行创新。这实际上是对COVID的反应。这只是对我们所拥有的整体客户体验需求的回应。但我真的很喜欢莱克豪斯的建筑。

Randy Bean, NewVantage bob体育外网下载Partners (32:07):
这是一个统一的数据分析平台让我们能够更好地管理我们正在聚合的数据。bob体育客户端下载这是由HIPAA规定的。我们正在收集由美国金融业监管局监管的数据，我们需要有非常精细的访问控制，以确保即使它都在一个地方，我们的客户数据能够提供我们之前谈到的所有数据仓的整体视图，以合规的方式完成，呃，法律和隐私合规的方式，再次创建更新的交付道路。所以我们发现平台是商业传递的催化剂。bob体育客户端下载再说一遍，在前端有更多的工作要做，但在那之后，我们为业务提供价值的能力，然后，嗯，真的加速了。

克里斯·达戈斯蒂诺(32:54):
太好了。是的。我的意思是，我经历过的一件事是，当你在不同的数据平台上拥有数据集时，如果你没有那个统一的平台，你经常会看到数据管理中的数据管理步骤，发生在这些独立的环境中，并且经常重复相同的工作。bob体育客户端下载所以，各个团队都在重新发明轮子。他们无法利用其他团队的上游工作。这已经做了一些工作，使数据更易于消费。听起来，当你越来越接近湖边小屋的模式时，如果你做得好，如果你围绕它组织团队，每个人都了解输入和输出，以及他们的生产者和消费者的责任，就数据资产的创建和管理而言，你至少有机会在组织内部创造更高的效率。

克里斯·达戈斯蒂诺(33:47):
让我们转移到一些关键挑战,是的,姚,我想听到你的声音,你知道,我只是打了这个想法,你知道,如果你是工作在一个更联合的方式与数据资产在不同的系统中,呃,你可能有,嗯,效率低下,我就谈到了和的想法一样,你知道,也许Lakehouse架构或的目的只是想获得更好的团队之间的协作。你能谈谈，你看到的，让同一团队或部门或业务单位中的不同角色更密切地与数据合作的关键挑战是什么，你采取了什么步骤来克服它?

姚莫林JLL (34:31):
这是个好问题。我认为这个问题的答案与莱克豪斯的讨论有关。我认为，当我们开始在JLL进行这种新的数据转换技术转换时，我们所做的第一件事是真正拥有一个架构，在这个架构中，在一个联邦模型中，每个人都可以在同一个平台上为同一事实的单一来源做出贡献。bob体育客户端下载合作中的许多困难和挑战是技术平台的筒仓。bob体育客户端下载所以，对我们来说，关键是提供这个平台，以及为什么现在，在哪里，你知道，数据中断，后续分析，然后与湖泊bob体育客户端下载无缝集成，然后能够评估，嗯，不同层次的数据，包括在，嗯，你知道，数据仓库和湖泊，这真的有助于我们在一个平台上统一。

姚莫林，JLL (35:37):
另一方面，你知道，我们在数据团队中，实际上有许多不同的简介和拥有不同技能的人，并且有一个可以容纳不同技能的平台，嗯，例如，分析师拥有更多的后续技能，然后数据科学家更喜欢Python或技能。bob体育客户端下载数据工程实际上更多的是关于数据管道的配置，或者用Python构建数据管道，这个单一平台实际上是为了帮助容纳所有这些不同的角色，然后能够以一种更协作的方式一起工作。bob体育客户端下载当然，我们也想，呃，我们也，呃，建立一个真正的，呃，开放的贡献模型，呃，不同数据的所有者更像是数据集的保管人，而不是像，我的数据是你不能碰的，但实际上每个人都可以贡献，呃，通过白色进程。

克里斯·达戈斯蒂诺(36:46):
听起来不错。谢尔曼，你工作的一部分就是数据参与。所以我们很想听听你对合作的看法。而且，你知道，如果你也能在组织内部对人才进行培训和提高技能，随着一些平台上线，人们以可能在过去没有的方式处理数据，嗯，像你这样规模的组织采取了哪些步骤来提高人才的技能?bob体育客户端下载

谢尔曼·库珀，万事达卡，(37:14):
是的，这是一个非常非常棒的问题。现在有了很好的，嗯，一系列的反应，如何在此基础上发展。我想说的是，说到合作，我认为非常重要的不仅仅是作为一个数据团队合作，也不仅仅是与我们的其他数据团队合作，呃，整个公司的数据团队合作。所以我们是数据办公室，但显然是对的，业务有自己的数据分析师等等，但我认为真正需要的是合作，以及与业务整合的数据团队的设计。我之前提到过。所以我们的数据战略团队，是我们数据办公室的一个组成部分，我们有所谓的数据战略领导者，他们实际上嵌入到公司的每个业务部门。这对于建立正确的关系非常重要，因为我们了解业务的需求。

谢尔曼·库珀，万事达卡，(38:03):
我们正在做的这个过程类似于隐私设计，对吧?所以我们称它为数据设计，对吧，我们是，呃，通过设计概念来承载隐私，但是，实际上，从一个新想法或新业务效率的开始，数据团队就在桌边。一个是建立信任，但也要理解业务需求的影响，对我们的数据战略的影响，以及我们必须如何灵活应对。所以我认为拥有一个与业务相结合的数据团队非常重要。这样就有了这种关系。但我也觉得这很重要，你知道，我不是在这里吹嘘自己的工作，但这很重要。Joanne所做的其中一件事，我们的首席数据官Joanne Stonier几年前当她创建这个角色时，她意识到了需求，对吧?

谢尔曼·库珀，万事达卡，(38:48):
要有一个数据参与领导。直接向数据屋顶层报告。这非常非常重要，因为参与是关键。你知道，一个人可以拥有世界上所有的先进技术，对吧。但是，如果企业不使用它，企业看不到它的价值，并且没有企业可以应用先进技术的用例，那么它是毫无意义的。所以我倾向于在万事达卡把它描述成双人自行车，对吧?你去过度假吗，你知道，这个，这个，这张长桌每个人都围着桌子喝酒，你知道，喝几杯啤酒或鸡尾酒，呃，然后在这个东西下面有踏板，对吧?有个可怜的家伙得把车开到街上去。

谢尔曼·库珀，万事达卡，(39:32):
没有人在叫卖。通常当我们考虑数据支持的协作时，对吧?你所处的情况有点像这样，对吧?如果你把这当做一个比喻。因此，我在万事达卡的工作是数据、关系、构建者和负责人，我要与整个企业的同事密切合作，不仅仅是在数据团队，而是在更广泛的业务领域，对吧?了解他们的需求，确保我与我们的数据素养团队合作，以确保适当的资产可供人们代表，了解我们所拥有的工具的价值，他们正在努力做的工作，为客户服务，让生活更美好，让消费者和个人在一天结束时更美好。但这也是一种方式，对吧。那是右边。因为我经常认为，作为数据人，我们想要最好的工具。

谢尔曼·库珀，万事达卡，(40:20):
最尖端的技术。正确的。想象一下那辆看起来很疯狂的双人自行车，每个人都在喝酒，有人在驾驶。然后想象一下我坐在悬浮滑板上向左走，对。我可能可以缩小到街道的尽头，你知道，有点违背重力。但当我走到街的尽头，就只有我一个人在那里。正确的。所以，即使我拥有最先进的技术，这段旅程也只能和我一起。这里的关键是让每个人都参与到这个旅程中来。所以我们要弄清楚如何驾驶双人自行车，但这意味着要有正确的关系，理解用例，这是适用的理解当前业务的挑战，但也要理解业务的发展方向。 So after you build that credibility, as Randy was talking about on a couple of use cases, right, then you can start to map out where you’re going to go in the future. And I think that’s key to being successful in overcoming these collaboration challenges is building the trust initially having the right relationships and being able to balance solving today’s problems with working on the next generation of solutions for tomorrow.

克里斯·达戈斯蒂诺(41:24):
太好了。帕特里克，我很好奇你对此的看法，因为，你知道，你在之前的谈话中提到，你现在在麦当劳已经超过了转型阶段，你正在以一种非常成熟的方式使用数据。告诉我们一些关于组织内部人员的情况，他们之间如何相互作用，他们如何与数据相互作用，比如单一真相来源的概念。

Patrick Baginski，麦当劳(41:50)
是的。所以，我必须再次同意谢尔曼的观点，这是绝对关键的。我把它命名为麦当劳，我们称之为使能关系，呃，它的一部分，但我们真正创建数据科学或团队的方式是，呃，我们实际上从数据的角度来看是领先的。我们在业务方面也有领先优势。对吧?所以，我们实际上在团队中创建了，呃，呃，在执行层面上的合作。这些团队非常专注于战略优先事项。例如，送货或数字，或者，你知道，汽车餐厅，然后这些团队真的，你知道，在某种意义上，混合，你有几个来自数据组织的数据科学家。你可能有数据工程师，你有，呃，两三个业务线的高级领导实际上就在数字组织或餐厅运营组织。

帕特里克·巴金斯基，麦当劳(42:47)
他们真的在优先事项上一起工作并定义未来的路线图以及他们使用的数据和他们使用的工具，他们本质上是经过战略规划和定义的，对吧?所以我们不需要维持几天的数据湖之类的东西。我们真的有一个，你知道，呃，基本上是存储我们数据的存储库。我们从上到下推动数据治理，呃，在所有的市场。我们真的，你知道，努力在每一条业务线上进行合作，从本质上，你知道，继续推动良好的商业价值。这完全符合公司的战略优先级。

克里斯·达戈斯蒂诺(43:31):
是啊，太好了。所以我上去了，我们只剩下一两分钟了，所以我要把这个简短地介绍给，呃，唐和兰迪，唐先走，你对今天的观众有什么建议吗?你在美国职业棒球大联盟就这么干过，现在你在西北互惠银行干。你对那些渴望成为CDO的人有什么建议?然后，嗯，一旦你回答了兰迪的问题，你是否可以根据你在合作过的公司所做的研究，在唐的评论上加上一些额外的色彩。

西北互惠银行Don Vu (44:05):
因此,确定。是的。我们将从那些渴望的人开始，也许这个建议也适用于那些试图改变他们组织中数据利用方式的高管。我认为真正成功的数据战略，就像许多其他战略一样，归结为人员、流程和技术。所以从人们的角度来看，合适的领导者很重要，我们已经讨论了很多关于文化是如何成为头号挑战以及好的和坏的文化是如何具有传染性的。所以真正关注的是找到正确的领导者，不仅是在顶层，而且从流程的角度来看，也包括下面的那些层。我的意思是，我认为我们需要尽早交付业务价值。因此，我认为，当我们开始着手建立新的能力时，这将是创新和革命性的，我们也需要在这一过程中逐步交付，这样我们就可以让人们参与进来，真正展示我们所走的道路的有效性。第三种技术，我想说平台可以成为推动者。bob体育客户端下载所以，你知道，尽你最大的努力去选择正确的平台，向他们倾斜，把他们当作铺平的道路，在你的旅程中真正帮助你。bob体育客户端下载

克里斯·达戈斯蒂诺(45:09):
太好了。谢谢你,唐。兰迪，最后的想法。

Randy Bean, NewVantage bob体育外网下载Partners (45:13):
是的，我想说，首先，改变从来都不容易。我们谈论的是拥有遗留系统和复杂环境的遗留公司。所以要有耐心，否则CDO的作用确实是变革性的，但它还处于萌芽阶段。因此，企业需要对持续激增的数据量设定现实的预期。数据是一段永远不会结束的旅程。你需要持续不断地提高。这就是我的书名，快速失败，快速学习。所以这个持续改进的概念，最后，我坚信数据是下一代的职业。所以有很多机会，这是一个令人兴奋的地方。

克里斯·达戈斯蒂诺(45:53):
太好了。帕特里克，唐，兰迪，谢尔曼，姚明，感谢你们今天抽出时间。我相信大家也都很欣赏。谢谢大家来参加小组讨论。

提问者1 (46:06)
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