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克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
欢迎每一个人。我们回来了，带来了另一集深思熟虑的数据和人工智能系列冠军。我是克里斯·达戈斯蒂诺，这一集的主持人。在大型企业中推动任何类型的变化都是非常困难的。想象一下，必须将您的组织转变为数据和人工智能驱动，以提高运营效率，加速创新，获得新的见解，并实施构建数据产品的最佳实践。在本节课中，德勤信息技术服务首席数据官约翰·欧文(John Irvin)和我一起深入探讨这种转变。John还将分享数据和人工智能在德勤发挥的作用，以帮助他们在全球应对气候变化的斗争中实现碳中和。让我们开始吧，约翰，欢迎。很高兴你能和我们一起探讨数据和人工智能的冠军。我，克里斯，很高兴和你在一起。 Yeah, great. Let’s get started. A couple of things we’re going to do sort of to a set of questions here, just going some things just for the audience to get to know you a little bit. And so, one thing is we’d like to think, like what if the day got shortened, if there were only 23 hours in the day, what would you change about your daily routine?

约翰·欧文(冠军):
一天只有23个小时。克里斯，我的第一反应是我会少睡一个小时。但说实话，随着年龄的增长，我逐渐认识到睡眠的重要性。也许我会睡一个小时。也许我的答案是早睡一小时。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
是的。看，我的答案是一样的。我会少睡一个小时，而不是等到一天快结束的时候才起床，早点开始健身。说到健身之类的减压方式，作为德勤的首席数据官，你最喜欢的减压方式是什么?我相信你的工作压力很大。

约翰·欧文(冠军):
我做了很多努力来避免压力。我早上起得很早，我有我安静的时间。我做冥想祈祷，甚至是瑜伽。但不管用的时候，我就吃。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
所以这似乎是光谱的两个相反的端点，

约翰·欧文(冠军):
是的，但是，但是事情是这样的在过去的六个月里我减掉了20磅。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
你要么做很多瑜伽，要么健康饮食。

约翰·欧文(冠军):
不，我现在更主动了。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
那么，约翰，数据和人工智能是什么让你每天都回来工作?

约翰·欧文(冠军):
事实上，我在不断地学习，不断地接受挑战，我认为克里斯，这和我一直在德勤工作的很多原因是一样的。我只是在学习，我周围都是了不起的人，聪明的人，我每天都在学习。特别是在我们所处的数据和分析领域，我应该为我的客户考虑的最新的、最好的新功能是什么。有哪些规章制度是我需要担心的?每天都有新的东西。这是我前进的动力。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
是的。看起来,你知道,,再一次,回到你去过这么长时间和你的角色在德勤的数据集中,至少,你知道,我的职业生涯中,这是类似的时间是你的,你知道,我们,我们在一个很有趣的一段时间,数据和人工智能的,你知道,是多么的组织变得更有效率等数据是如此强大的话题,即使是在董事会内部,例如。但如果你回到10年，15年，20年，情况肯定不是这样的。正确的。所以我很好奇德勤的文化和你在公司里的个人道路。比如，你是否发现自己在某种程度上把自己的职业生涯导向了以数据为中心的项目，因为你可以看到未来数据对运营一个全球性组织有多么重要。

约翰·欧文(冠军):
我听过，我听过很多数据系列的冠军。你面试了一位雅诗兰黛的女士。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
索尔Rashidi。

约翰·欧文(冠军):
索尔·拉什迪，谢谢。她说了一些让我难以忘怀的话，克里斯，跟这个有关。她说她要把事情做好。因舒适而不舒服，因舒适而不舒服。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
是的。我认为，要适应不舒服的状态。正确的。这就是不要停滞不前，继续发展，继续挑战自己。正确的。

约翰·欧文(冠军):
是的。她，嗯，让我产生共鸣的部分是她说，你知道，她有点像她不喜欢舒适。一旦她觉得舒服了，她就会强迫自己变得不舒服。这不是自然发生的。这就是我的遭遇。在我离开工作岗位后，我以独立顾问的身份出现在德勤，负责运营我们的SAP财务平台。bob体育客户端下载几年后，我发现自己在想无意冒犯，SAP的顾问们，我还有多少方法能把日记账和应付账款，发票输入系统，或者应付账款，应收账款，发票输出系统。我有点停滞不前了。我感觉不到挑战。他们的数据仓库团队有个职位空缺。

约翰·欧文(冠军):
然后，我开始，我去和他们交谈，我爆发了更多。我说，听着，我对数据仓库一无所知。但我有技术背景。我是软件开发人员。我一直是一名敬业的产品经理。哦，顺便说一下，我知道所有的删除财务数据。你想教我怎么说吗?他们说，绝对要加入。所以我有,我有手在键盘上,就像回到了杂草和和你老实说,克里斯,它短期和短期,也许几年,它使我从级别的水平,但它把我放在一个职业轨迹,我喜欢在一个地方,不是明智的职业水平,而是充满激情和挑战,总是一些新东西,我非常自信,我不会有如果我住在哪儿。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
这很有趣，因为，你知道，在和其他类似德勤规模的公司的领导交谈时。也许不是咨询行业的具体垂直领域，但我经常感到震惊的是，他们经常有很多恐惧或担心，担心技术对他们来说太难掌握了，或者他们不会成为这方面的专家，或者他们不会立即成为这方面的专家。但是另一方面是对组织的理解。在我看来，仅仅是与这么多的领导者交谈，往往比真正了解技术的内部运作要强大得多。你会想要学习这些东西，但几乎没有什么能替代了解组织是如何运作的。谁是关键人物谁是关键人物，你需要熟悉的关键系统是什么，企业是如何运作的?所以你在那里展示了一些东西，你带来了基本的商业内部运作的知识。你把这种想法带到一份你可能不太熟悉技术的工作中，但这对你的洞察力有多大帮助呢?

约翰·欧文(冠军):
这是，这是巨大的。我不知道这是关于数据和分析领域的，但是如果你看你开始，你知道，再次，你看你的系列，对吧?你开始看到有多少不同的背景。过去有多少人从事数据分析。我认为这是事实。事实上，这是一个非常广阔的领域，对吧?不，没有人，没有人，没有人。可以成为所有领域的专家。你必须，你可以依赖，你甚至会有专长。我记得当我第一次加入数据仓库团队时，您不是后端团队的一员就是前端团队的一员，对吗? Yeah. I was part of the back end team. I was the data. I was the data guys. I get much more passionate about that.

约翰·欧文(冠军):
现在我并没有得到那种很酷，很性感的，你知道，报告，现在是那些，你知道，玩人工智能和机器学习的人，但是我对数据问题很着迷，并且能够解决问题，理解数据，关系和诸如此类的东西。我认为我们看到这么多背景的部分原因是，这是一个非常广阔的领域。你可以在很多领域都有优势，你可以选择你的利基，即使是你擅长的领域。这样你就对宽度有了很好的理解。然后，如果你知道如何与人合作，如何管理人，如何进行变革管理，这是我们工作的另一个重要部分。你会成功的。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
好的，让我们，你谈到了变革管理，你知道，这有点帮助我们过渡到今天讨论的下一个话题，你在德勤内部建立了一个成功的数据企业，你知道，一些事情，比如，你用什么作为你的北极星来定义成功?比如，你怎么知道你已经完成了，或者，你知道，在完成的路上?比如，这些指标是什么，你是通过什么类型的事情来表明你走在正确的道路上的?然后，你知道，在这个过程中有哪些主要的挑战?

约翰·欧文(冠军):
好吧，我们还没说完。我不知道。我见过所有人。够了够了，够了，但我明白你的意思。这是，这是它拥有的东西。这些年来，它发生了变化。让我，让我，你可以帮助你理解一点，我想我也可以谈谈，给一些人一些启发，15年前，大约当我加入那个仓库团队时，我们有一个数据仓库，它非常传统的商业智能报告，但我们有这样的心态，客户先生或女士在公司的业务客户。只要告诉我们你需要什么，我们就会给你做一个仪表盘，三到六个月后你就会好起来。我们要你们的报告。我们有一个平台，它bob体育客户端下载是两个字母的缩写。 I won’t give it out because it’s not that the vendor, that was the challenge. It was our kind of mindset. But this two letter acronym, wasn’t really the people didn’t people refer to kind of our services and our platform more with four letter words.

约翰·欧文(冠军):
这不是一个很好的情况，你知道，在我加入团队几年后，我们有一个有远见的领导进来说，这必须改变。我们说，我们看看什么是最错误的，不仅仅是我们的交付过程，甚至是我们实现的能力，我们现代化了我们的数据仓库。我们在内存中设置了一个平台，可以从所有数据源进bob体育客户端下载行实时复制。人们不必整夜等待报告，我们当时就用Tableau实现了世界上最大的自助BI平台。bob体育客户端下载它还是相当大。我不知道我们是否仍然是最大的，但当时我运行着世界上最大的Tableau服务器实现。克里斯改变了我们的想法，我们的挑战是如何让顾客去尝试。

约翰·欧文(冠军):
我们是这样做的，我们找到了一些有意愿的商人，让他们加入我们的团队，让他们成为福音的传播者，嘿，这个团队和这些能力真的已经改变了。在这种情况下，我们采取了一种方法，如果我们建造了它，他们就会来。如果情况很糟，我就不怎么做了。你认为你有一个很简单的方法，也许你可以做到。我的IT领导基本上资助了所有的项目。我们并没有试图通过一些价值故事之类的东西来与商业伙伴结盟。bob体育外网下载我们就这么做了，幸运的是，它得到了所有人的采用，它非常成功，现在仍然存在，但这是一个驱动因素，但我们有一些，你知道，非常不同的事情。

约翰·欧文(冠军):
五年前，我们真的没有一个很好的答案。我们的生意很好。自助式商业智能我们对我们的数据科学家没有一个很好的答案，而且，你知道，公司里真正需要能力的数据科学家不是十万人，而是几百人。但是我们所做的是，你知道，这仍然是一笔相当可观的投资，让所有这些数据科学家拥有一个共同的平台，顺便说一下，这是我们在我们的数据科学实验室中使用Databricks的地方，在这个特殊的情况下，我们称之为数据科学实验室，以获得资金。bob体育客户端下载我们去了所有这些，这些在整个公司联合起来的团体。我们开始把商业案例放在一起，我们开始向，愿意投资的商业领袖们推销。

约翰·欧文(冠军):
我们建立了一个联盟，让大家都愿意贡献自己的力量。但最关键的是我们终于偶然认识了一个人他当时正好在首席转型官手下工作，并向首席转型官提起了这件事。他们说，我只有五分钟。告诉我你的想法。我和其中一位数据科学家的五分钟谈话，让我们走上了这条路，获得了种子投资。因此，获得资金是一个挑战。我们这样做的方式是与企业合作，讲述一个商业故事。我们只是四处推销它。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
在采用这种集中式方法之前，你有没有看到，你知道，有各种不同技术堆栈的本地解决方案?对你来说，和这些团队一起工作，坦率地说，把他们从他们可能知道和喜欢的东西转变成更核心的东西，也许可以从规模经济中受益，这对你来说有多大的挑战?

约翰·欧文(冠军):
是的，这是一个小挑战，特别是我们的一些更高级的团队与数据科学家的数据成熟度不同。我回想起我的数据科学实验室最大的用户，我的财务战略分析团队，他们已经有了自己的服务器。他们有一个小而明确的团队。他们用了有趣的东西。嗯，记得吗，我说过的那个新的数据仓库，还有自助商业智能，嗯，我们也做出了一些关于它们将如何改变他们的世界的承诺。但它并没有成功。好的。

约翰·欧文(冠军):
所以，他们不太买账，嘿，这是IT人员向我们展示他们将如何改变世界。所以，他们真的是在给我表演，所以我们，我们确实和他们相处得很好，但这是现实。他们不是那些他们不喜欢大声说，是的，我们在这里。所以实际上是其他的团队，甚至没有那么成熟。所以实际上是那些还不成熟的团队，我们围绕他们建立了主要的联盟，但我们让财务战略分析团队一直在一起。一旦他们有了这个平台，他们看到了一个房子，这bob体育客户端下载个平台的一个关键部分是他们可以多快地请求和获得数据来研究。事实上，他们拥有基于云计算的最新和最好的功能，他们就像一个很容易销售的产品。他们说，是的，那是

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
那，那，那似乎是一个重要的因素，在这些转型成功的故事中，这是你经常听到的，比如，组织中围绕数据科学的更成熟的部分。他们不得不，你知道，我们有一些组织把它称为影子，他们基本上必须建立自己的环境，他们与企业it组是分开的。在这一点上有一点拉锯战。对于企业集团来说，最大的、最关键的优势在于，他们是否能够真正专注于让数据集变得可发现和可消费，并真正降低人们访问数据的门槛。工具开始减少了一些。就像，嘿，你知道，你让我做我的工作变得容易多了。而且，你知道，也许他们自己的技术堆栈中遗漏了工具的某个特性。但随着时间的推移，我认为他们会更多地关注利用数据的效率。

约翰·欧文(冠军):
是的。这就是我们所处的位置。我们，你知道，我开始我的故事说，嘿，15年前，12年前，5年前，这实际上是一种很好的segue。就像，好吧，过去几年发生了什么?两个大的转变都是很重大的事情。坦率地说，我们最大的一点是我们在所有领域，至少是在美国，每个国家都是德勤的成员，但我会谈谈我们的每一个业务，咨询咨询，审计和税务，我们与这四项业务，it和其他类型的共享服务，在整体的美国公司范围内的数据战略上保持一致。这是一个巨大的变化。当我说我们结盟时，我们决定了我们的战略中什么是重要的。我们正式确立了首席数据官的角色。

约翰·欧文(冠军):
所以要有领导来负责推动，你知道，调整和采纳这个战略。它创造了一种我们称之为企业协调的东西。现在这种情况比以前多了好几光年。这就是事情的起因。多年来，是什么推动了这一趋势，我试图从它中推动类似的对话，就像，嘿，我们需要数据发现和能力，以及编目。结果就是，什么都没发生。这一切都是自上而下的。我的意思是，就像首席执行官和领导者一样，他们基本上会问，嘿，我们的数据战略是什么，然后说，去和审计、咨询、税务部门谈谈。对了，对了，去找IT部的约翰谈谈。正确的。 And they’re like, is that best practice? And as there is no right. And so that was the first time kind of top down that I think the general awareness of AI and ML capabilities, and everybody’s saying they, they need to be technology companies. And it’s a real easy to understand for executives that you can’t do any of this cool stuff, the sexy finance stuff I talked about without any of the backend, or you can, but, but you’re maybe just the, you know, a day away or an hour away from ending up on the Wall Street Journal for doing something you shouldn’t have because you didn’t really even have your data house. And were

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
当我们谈论的时候，有一件事很有趣，你知道，之前，之前，你知道，在今天这集之前是你正在看的用例之一，它与气候变化有关，但它也与合规问题有关，你知道，你正在为德勤运营数据平台，你正在帮助数据科学团队分析不同的数据集，包括客户数据集。bob体育客户端下载我很确定你的一些数据就像你自己的旅行数据和个人数据。所以，保护这些信息当然是最重要的。但你能谈谈你是如何将旅行信息与德勤专业人员为客户服务的工作相关联，作为参与模式的一部分，以及这与气候变化有什么关系吗?

约翰·欧文(冠军):
与世界气候有关?这只是一个全新的，你知道的，镜头，对吧?我在思考，作为一个组织，作为一个世界，甚至作为个人，我们能做些什么，以积极的方式影响气候变化。事实上，德勤最近采取了一项战略，叫做世界气候战略。如果你谷歌德勤和世界气候，你会得到一个网站的链接，这个网站谈论的是我们的观点。德勤承诺到2030年实现温室气体净零排放。现在是20年，甚至比巴黎协议规定的还要快，他们希望看到这一点。这是一件大事，但我们刚谈过这个。我们你知道，这是什么意思?作为一个组织，我们如何。 For just our organization to get to that point.

约翰·欧文(冠军):
所以，你知道，我们的数据科学家实际上在使用数据科学实验室平台。bob体育客户端下载我提到过它使用Databricks来模拟我们是如何到达那里的。这是一种复杂的模式，你知道，试着去思考，这不仅仅是我们的收入增长会是什么样子，这在人数方面意味着什么，甚至我们有这种关于混合工作环境的整个动态。这是什么样子的呢?所以他们正在使用这个平台来回答那些更具预测bob体育客户端下载性、规范性的问题，这样我们的高管们就能弄清楚我们如何真正减少我们的出行，从而在2030年实现净零温室气体排放。因为，老实说，这可能是我们要处理的最大的问题之一。好的方面是，我是说，我喜欢这样，这难道不是在德勤工作的另一个好处吗，我们我们说过我们设定了非常高的目标。我们相信战略。我们知道如何执行，如何达到目标。而且，甚至为了表明我们，我们站在一个仪表盘上，世界气候仪表盘，它实际上是透明的，对我们所有的人来说，你知道，我们的承诺是什么，我们的进展，以及我们将如何实现它。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
是的，我的意思是，这很好，但从理论上讲，你所做的模型开发是为了深入了解德勤是如何运作的，以及每个专业员工的碳足迹是多少。你知道，包括旅行，还有设施成本，你就进入了混合模式。一些人将在家里和办公室之间分配他们的时间。从理论上讲，一个办公室的碳足迹与什么有关，你可以从这个模型开发中学习并开始应用到你的一些客户身上，一些你合作的客户来帮助他们解决碳足迹问题。

约翰·欧文(冠军):
这是一个非常普遍的主题。克里斯，我们给它起了个名字，就像德勤上的德勤。到处都是这样。它的发生就像你提到的可能比我说的更好，它是如何发挥作用的，但即使是在技术领域，对吧?比如，我负责做出最适合公司内部运营的技术决策。这就是我们做出决定的原因。但很明显，我们也有很多联盟和伙伴关系，我们进入市场，有很多情况下，对我们来说，在内部学习技术是非常bob体育外网下载有利的，甚至，举个例子，与Databricks。我已经做了几年的客户，当我们的顾问进入市场，与客户谈论他们的挑战和问题时，我们的顾问一直在利用德勤的劳埃德式学习。

克里斯·达戈斯蒂诺(主持人):
是啊，太好了。但是让我们，让我们转移到，你们知道，有点像结束今天的讨论非常感谢你们的时间。我们喜欢问像您这样的领导者的一件事是，他们会给那些有志于在数据和人工智能领域发展的人什么建议。而且我认为，你知道，再一次，回到你在德勤的任期，因为这是，你知道，20年的导航，你知道，也许放弃了职业阶梯上的一个台阶，你知道，某种位置，真正追求你所热爱的东西。什么建议，你知道，回头看，你知道，你现在是首席数据官，所以你已经走得很远了，这太棒了。但是，你会给那些刚开始职业生涯，把你当作榜样的人什么建议呢?

约翰·欧文(冠军):
我经常被问到这个问题，举个例子，在纳什维尔有一个组织叫做纳什维尔软件学校，它的学生在数据科学项目和数据分析项目。这些人都在改变自己的职业。很多人问我这个问题。我没听到克里斯的声音。这是我的前三名。对这些人来说，第一个显然是要有良好的数据素养。所以这是一个更广泛的建议如果你想在一个空间里工作的话。就在上周，我和Paul Barth博士在click上讨论了数据素养。他现在是click的数据素养主管。我喜欢我看到的一些东西和我们正在看的演示，这意味着什么?

约翰·欧文(冠军):
这意味着你可以，你可以阅读，对吧。你阅读和处理数据。你可以分析数据，但我喜欢最后一部分。你可以用数据来争论。所以你的事业或你的数据素养，当你实际使用它，理解和使用它，但你在与它争论。所以，给出数据，识字是其一。另一个比较近期的观点是不要认为你一定要成为一名程序员，对吧?不要认为你现在必须成为一名程序员。我喜欢说你，你可以成为一个点击器。好的。 You, you don’t have to learn to write Python, right? The tools have advanced that you can develop models without having a, you know, a degree in statistics. So don’t be afraid. Last week, we did a web in our, internally in the firm, focused on our data science lab.

约翰·欧文(冠军):
它被称为auto和M L以及公民数据科学家的崛起。来自45个国家的1500人参加了那次会议。而我，在那之后我们被人狂轰滥炸。我记得你的经理设置很有趣，我对分析很感兴趣，我做过一些事情。他说，你们让我知道我可以，我可以做到这一点。我认为几年前我们看到的商业智能的转变，比如Tableau，我个人的观点，我知道我们不会，我们仍然需要专业的数据科学家，但我认为我们正在进化。所以，如果你不是程序员，也不要害怕。最后一点，可能也是最重要的一点，学会讲故事，学会讲故事。我的意思是，只有无数的数据和故事，你会发现很多东西，但我不能低估，如果你在这个领域有多么强大。