每次发现特殊的东西

利用消费者对个性化的数据

购买很少在生活中扮演重要角色的珠宝礼物我们最爱的人。无论是订婚戒指或周年礼物,每一块庆祝一个独一无二的个人连接。潘多拉的目的是帮助人们给他们的爱的声音。该公司实现这一目的通过创建可负担得起的,hand-finished珠宝很多而不是几个,可以个性化与作品反映了我们的许多方面和表达我们是谁,创造难忘的时刻。

这就驱使了潘多拉在客户提供更个性化的体验之旅。这种战略的核心是能够捕捉挖掘数据通过客户交互。潘多拉接受三种不同类型的数据:客户资料和产品信息,在线和离线订单,和web页面活动。他们遗留数据解决方案难以有效地管理大量的数据和它的复杂性。跨团队协作是不被支持的,因为每个团队使用不同的编程语言和不同级别的访问数据,防止他们接近问题通过相同的镜头。和他们的遗留系统,这要求资源密集型手工流程构建和训练复杂机器学习(ML)模型,也减缓了数据科学团队。Numan阿里,解决方案架构师,数据和分析卓越中心的潘多拉,解释道,“它太复杂,我们的数据团队探索,合作和分析数据的规模。和我们的努力我们的团队提供的数据阻塞我们的创新能力和分析。”

该公司还面临挑战构建可靠和高性能数据管道在先前的基础设施,以支持下游分析和ML的用例。这种妥协不仅潘多拉的上市时间,因此,他们的竞争能力,也让个性化的目标客户旅行是不可能的。“花了一天多的数据从源到端点,“Numan说。“为了提供一个精确的个性化的购物体验,我们需要一个简单的和简化的方法,将允许我们利用有价值的数据。”

团队提供一个统一的lakehouse授权数据

潘多拉选择现代化他们的数据与砖Lakehouse平台的方法。bob体育客户端下载新员工培训是简单和协作是不羁,导致在潘多拉的数据团队广泛采用。第一次,那些团队——包括商业用户喜欢BI分析师——能够在一个集中的平台上进行协作。bob体育客户端下载Numan说,“所有不同的人从不同的用例,传统上使用不同的技术——他们真的在一起使用砖。他们可以更好的了解彼此,他们可以很容易地发现数据和轻松分享见解。协作变得非常,非常简单。“即使是营销人员现在可以访问数据和SQL的能力有限,他们可以执行特别的查询,而不必分散数据通过权力BI团队和可以直接可视化的见解。

配备一个统一的数据视图通过Lakehouse数据团队能够建立必要的管道来满足各利益相关者的用例,包括个性化。潘多拉的BI开发人员构建他们的MCV仪表板内电力BI和现在管的数据直接从砖给营销人员更好的理解消费者在11个不同的部分,使用这些信息来制定更有针对性的活动。

消费者个性化提供businesswide获胜

使用砖Lakehouse平台以来,潘多拉已显著提升运营效率,使他们能够得到bob体育客户端下载正确的数据的数据团队在几小时,而不是几天。因此,潘多拉引发了新的个性化体验跨渠道——把他们与消费者接触的方式通过买方的旅程。从那时起,他们扩展个性化八个主要市场(美国的努力、澳大利亚、法国、德国、意大利、英国,荷兰和波兰)。以数据为主要成分的个性化的努力,他们已经看到仅仅点击打开率增加50%相比,标准化的时事通讯,发送6500万封电子邮件和个性化产品推荐。

展望未来,潘多拉将继续依靠砖建造的成熟度水平已经达到个性化应用到更多的消费机会在线和离线。“我们前面的一个巨大的机遇是真的omnichannel个性化,在那里我们可以连接之间的点一个消费者在我们的网站上浏览,这些见解提供无与伦比的客户服务,导致更多的店内销售,“Numan结束。“这将需要一个完整的小组努力在所有我们的数据团队,和砖Lakehouse将作为公分母我们。”