个性化的金融
个性化的金融是什么?
金融产品和服务日益商品化和消费者越来越挑剔的媒体和零售行业增加了他们喜欢个性化的体验。为了保持竞争力,银行必须提供一个引人入胜的银行经验,通过个性化的见解,超越了传统银行的建议,制定财务目标和报告功能——所有的高级分析地理空间或自然语言处理(NLP)。个性化的融资,也称为开放金融,是基于数据共享原则,可以使银行向其客户提供更广泛的可能性,特别适合他们的需求。个性化的金融是由开放银行(参见下一节)标准和法规在世界各地发展。
实际的个性化金融是什么样子?
在今天的随需应变的文化,个性化的金融意味着客户希望他们的银行,保险公司和财富管理以满足他们在哪里——在他们所使用的产品和渠道。例如,实时分期贷款,也称为现在购买支付后(BNPL)是自动添加在你的零售购物体验。也许你最近打开你的银行应用和注意到一些新特性添加账户从其他银行帮你监视所有账户,或者你投资你的银行账户添加到你的应用程序这个月看到你能投资多少。这些个性化的金融的例子给了消费者更多的控制他们的财务状况。另一个例子,西班牙银行BBVA最近的博客1详细描述了如何将银行”使用数据科学定义它们的特征来识别(总是与他们的事先同意),因此提供建议如何管理日常财务状况,降低债务,保存或未来的计划。”
个性化的财务为什么重要?
客户想要更多的选择、控制和无缝的用户体验。超出了他们的帐户或信用卡余额,客户越来越需要访问他们的财务信息,可以帮助他们做出更明智的决定对他们的资金和财务目标。同时,他们希望提供个性化提供最适合他们的投资的姿势和偏好。
> 72%的客户个性化为“非常重要”在今天的金融服务格局
> 60%的消费者表示,他们可能会变得重复买家在一个个性化的购物体验
金融服务机构(FSI),个性化的财务效益:
- 培育顾客忠诚度,保留通过提供一个增强客户体验,针对他们的需求和行为。
- 增加接触和转化率,导致更大份额的钱包/更高的客户生命周期价值。
- 更强的营销投资回报通过有针对性的营销活动和一致的信息渠道。
在实施个性化的金融挑战是什么?
遗留的基础设施。遗留技术不能驾驭的见解从快速增长的非结构化和替代数据集——不要燃料协作提供开放式数据共享功能。
严格的数据和隐私法规。一些高调的实例数据盗窃和破坏了许多消费者分享他们的个人数据时更加谨慎。
对第三方数据的访问。厂商锁定和杂乱的工具阻碍能力做实时分析,驱动器和民主化明智的财务决策。
数据仓库。高度复杂的工作流、不同的技术和spreadsheet-culture使得协作困难和保持数据跨多个业务单位被困在孤岛。
砖帮助金融机构的个性化金融如何?
砖Lakehouse金融服务提供银行、保险公司和资本市场的能力,统一数据和人工智能在开放和协作平台为客户提供个性化的体验,最小化风险,加速创新。bob体育客户端下载它消除了遗留系统的技术上的限制,使FSIs能够利用他们所有的数据而加速变革创新的风险降至最低。FSIs可以聚合不同类型的数据——从市场替代数据——使经验要极致个性化才行驱动交叉销售机会,客户满意度和钱包份额。通过统一的数据和AI, FSIs还能简化复杂的监管报告、风险管理及法规遵从安全地简化采集,处理和传输的数据赋予更好的数据治理实践。