데이터와ml을활용한경험개화

抓住은각제품기능을담당하는데이터팀이저마다다르고각소비자세그먼트에따라서로다른기능을구축하기때문에소비자에대해일관적으로파악할수없었습니다。제품팀,데이터사이언스팀,분석팀은서로다른팀에서알고있는기능별사용자특성간관계를놓치기일쑤였습니다。抓住은소비자를움직이는것이무엇인지알아내,마케팅캠페인ROI를개선하고여러다른사용자타입에맞는적절한기능을구현해야했습니다。

팀마다대규모로여러시스템을서로다르게구축했기때문에관리와갱신에여러데이터파이프라인이필요했습니다。따라서상당한엔지니어링오버헤드와기하급수적비용이발생했습니다。

抓住의분석책임자Nikhil Dwarakanath님”동남아시아소비자6명중1명꼴로抓住을사용합니다。체계적이고일관적인방식으로방대한데이터를민주화해서,모든팀이통합된방식으로데라고말했습니다。

抓住은데이터용량과관계없이확장과협업이가능한통합데이터분석플랫폼이필요했습니다。한곳에서소비자세그먼트에대한일관적인뷰를제공하고,개인화된소비자경험을구현하기위한기능을개발할솔루션도필요했습니다。

砖레이크하우스플랫폼에기반한抓住내부의셀프서비스소비자데이터솔루션(C360)은각비즈니스및기술데이터팀에서크라우드소싱으로제공하는소비자중심적특성수천개를모아둔단일통합정보출처의역할을합니다。스태프는어디서나민주화된소비자데이터에안전하게액세스해서,소비자의습관과요구사항을명확하게이해하고앱내환경을향상할수있습니다。

Dwarakanath님은”Azure砖기반의C360을사용한이후로抓住은지역이나거래에구애받지않고소비자데이터를활용하고다양한제품세그먼트와기능에대해소비자를일관적으로이해할수있게되었습니다。”라고말했습니다。

이제抓住은웹사이트와애플리케이션에서발생하는수천개의사용자생성신호와데이터소스를데이터무결성과보안을향상하는방식으로를湖三角洲통해수집하고최적화할수있습니다。몇주가걸리던고된작업을몇시간내로완료할수있습니다。

매끄럽게데이터를통합하는砖기능덕분에소비자세그먼트가세분화되었고,더욱심층적인프로필을구축할수있게되었습니다。완전한셀프서비스형내부포털을통해각팀에서는손쉽게협업하며,소비자데이터,인사이트,특성및생애가치를탐색할수있습니다。이제抓住은더욱적절한추천을보다효율적이고효과적으로제공하고,소비자선호에더욱알맞은새로운기능을설계함으로써앱내환경을개선하고소비자에게향상된서비스를제공할수있습니다。