客户的故事
以速度和规模提供分析和ML创新

工业:金融服务

解决方案:客户保留，客户细分，欺诈检测，推荐引擎，威胁检测

bob体育客户端下载平台用例:三角洲湖，数据科学，机器学习，ETL

云:Azure

Storebrand的业务是通过数据驱动的资产管理帮助数百万挪威人规划他们的未来。为了实现这一以客户为中心的使命，他们努力使数据分析和ML成为一个变革性的焦点，以实现更相关和个性化的交互。然而，实现这一目标说起来容易做起来难，因为他们受到传统的内部部署基础设施的阻碍，这些基础设施难以消化大量不同的数据，而且大规模分析的成本很高。借助Azure Databricks, Storebrand能够加速大规模创新，通过产品推荐取悦客户，同时保护他们免受欺诈——在提高收入的同时降低总体成本。

探索、扩大和统一

在Storebrand, Jeroen van Zeeland领导着分析团队，负责通过不断增加的分析项目数量和多样性来支持整个业务——从通过复杂的营销举措来增加收入，到简化索赔处理和改进欺诈检测分析。“对分析项目和产品的需求不断增长。我们希望数据驱动，我们非常需要分析，这实际上可以帮助我们做出更好的商业决策。”

Storebrand面临的最大挑战之一是，面对不断增长的分析项目需求，数据分析方法是碎片化的。由于多种数据格式以及与其他常用工具的集成不足，探索大型数据集非常困难。Van Zeeland希望为Storebrand数据分析师创造更容易探索大型数据集的能力。“我们开始使用Hadoop。感觉就像我们在建造一辆坦克和一些过于复杂的东西。”相反，他们需要一个简化的工作流，同时实现治理和复杂的协作。Van Zeeland说:“我正在寻找一种基于云的、与平台无关的基础设施，这种基础设bob体育客户端下载施可以快速扩展，这样我们就可以整合并创建一个统一团队工具集、流程和项目的公共工作台。”

专注于商业价值，而不是技术

Storebrand与Cognizant和Databricks合作，统一跨团队和业务领域的数据和分析。“Databricks是我们创建的生态系统的核心，它是改变努力方向的部分。我们现在可以专注于如何创造业务价值，而不是专注于保持技术的运行，”Cognizant的it架构师Valdas maksimaviius说。

范泽兰表示:“我们与Cognizant一起，经历了所有合规和法律方面的考验。“我们花了很多时间让Storebrand相信基础设施的安全性，”maksimaviius补充道，“围绕安全的模糊借口不应该成为障碍。我们提出了一些尖锐的问题，但同时也提出了‘为什么不呢?’我们可以清楚地证明为什么安全不是问题，并表明它提供了业务价值，”maksimaviius解释道。Databricks统一数据分析平台为Storebrand提供了强大的工具集bob体育客户端下载，以实现更快的上市时间和快速测试和原型的理想环境。Van Zeeland说:“Delta Lake易于使用，并与数据存储集成，与以前使用的其他数据存储相比，可以节省大量成本。”“以前，访问数据需要好几天的时间，而且需要很多人参与。现在只需要几分钟。我们还通过结合Databricks、Delta Lake和Azure ExpressRoute减少了数据重复，与旧的设置相比，至少降低了55%的成本，在旧的设置中，维护工作非常繁琐，我们严重依赖SQL过程和旧的脚本，这些脚本无法提供使用Python等正式语言的好处。”

Databricks交互式笔记本作为共享和交易资源的中心枢纽，提高了生产力，并使团队跨项目协作变得越来越容易。“直接连接大大增加了工作流程，我们可以在寻求工程师帮助的同时继续工作。这在以前是不可能的。”maksimaviiius补充说:“Databricks所实现的合作实际上比技术更重要，而且是唯一的价值模式。”

从工程的角度来看，Databricks简化了工作流程，为下游分析和ML提供了数据治理和加速数据管道。这对工程师来说是一个巨大的胜利。新的灵活性和Python用户界面为机器学习带来了更好的见解和突破。

客户满意，销量增加

通过Databricks作为端到端数据分析工作流程的骨干，数据科学和工程学科现在作为一个集成团队一起工作，并将分析连接在一起。

该团队能够快速为45种保险产品的客户创建产品推荐，提高客户收入和留存率。Van Zeeland表示:“我们的‘下一个最佳行动’方法使应用后的销售额增长了9%，客户满意度提高了29%。他们还用分析解决了常见的索赔处理欺诈。范·泽兰解释说:“当客户提出有效索赔时，需要尽快付款——这对每个人都有利，但欺诈是一个真实而昂贵的问题，每一项索赔都需要核实。”“在保险索赔流程方面，在某些情况下，我们将几个星期的流程缩短为一天。这降低了成本。每次索赔花费的时间更少，但支付速度也更快，这对我们诚实的客户来说是一个显著的好处。”

通过使用Databricks平台，Storebrbob体育客户端下载and现在可以更智能地与客户互动，“Databricks为我们提供了一个简单的统一平台，可以实现有效协作、快速开发、增强监督和简化，同时保留了我们的数据科学家和工程师所享受的自由，”Van Zeeland说。“有效地利用数据为企业带来利益的能力是成功的关键，而Databricks在这方面处于有利地位。”