客户的故事

个性化药房护理,改善患者预后

8.25亿年

处方在9000个地点分发

数百万美元

节省了供应链成本

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工业:医疗保健

解决方案:推荐引擎需求预测客户细分

bob体育客户端下载平台用例:Lakehouse三角洲湖数据科学

云:Azure

“通过Databricks Lakehouse,我们可以从数据中获得见解,更好地了解如何最好地与患者沟通,从分享药物的重要信息到为他们的健康生活之旅提供指导。”

- Luigi Guadagno, Walgreens药房和医疗保健平台技术副总裁bob体育客户端下载

作为零售药房的创新者,沃尔格林利用技术和人性化的接触来改善患者的体验,从而获得更好的结果。沃尔格林的愿景是确保在患者需要的时候,货架上总是有合适的药物,并帮助他们的药剂师在处方等管理任务上花费更少的时间,把更多的时间花在患者身上。为了实现这一目标,他们需要一个可扩展且安全的平台,可以解锁对所有数据的访问,从而在护理点提供供应链洞察和个性bob体育客户端下载化的患者信息。利用Azure上的Databricks Lakehoubob体育客户端下载se平台,沃尔格林创建了一个智能数据平台,能够在其近9,000家药店的网络中预测需求并重新分配药物,同时为药剂师提供近乎实时的见解和建议,帮助为患者提供更个性化的建议。

在lakehouse,每个沃尔格林药剂师都可以使用接近实时的见解为患者提供个性化护理

利用数据为数百万患者提供药物

沃尔格林70%的业务来自其药房业务,每年为数百万患者开具超过8.25亿张处方。这意味着每秒钟发生数以万计的交易,每笔交易产生数百个有用的数据点,从供应链库存到患者行为。

这些数据对沃尔格林的潜在价值是巨大的,可以帮助现代化和改变患者的体验,但支持它的数据基础设施没有能力有效地处理它,以产生可操作的见解。Walgreens遗留的内部部署解决方案是建立在Teradata和Hadoop技术上的,这些技术既昂贵又无法扩展以支持新的业务需求。模型是建立在旧数据上的,它们不能及时更新,而且很难部署,这使得它们对数据科学家来说几乎过时了。

“大约48小时的周转时间使来自商店运营的数据变得可用和有用。一旦我们得到了它,我们真的没有一个高效或有效的方法来让它一起工作。我们没有办法为依赖我们供应链的人——我们的患者——提供更好的结果,”沃尔格林产品工程-药学和医疗保健数据总监Sashi Venkatesan说。

对供应链的有限了解导致了在线和店内订单问题以及错误的库存水平。药剂师试图跟上现有需求计划的库存,但结果是低生产力和高运营成本。此外,费时的处方操作进一步损害了患者的体验,因为药剂师花更少的时间与患者进行有意义的互动。为了使药剂师和药房能够提供患者应得的高质量护理,沃尔格林需要一个现代、可靠和可扩展的数据解决方案,以提供准确的库存洞察和简化操作,以便他们能够专注于患者。

Lakehouse实现实时数据洞察

沃尔格林选择使用微软Azure和Databricks Lakehouse平台完成数字化转型,因为其安全性、性能和生产规模。bob体育客户端下载将沃尔格林的所有数据(结构化、非结构化和半结构化)带入莱克豪斯,实现了闪电般的数据洞察,并实现了跨千兆字节数据的水平可扩展数据工程管道。

Walgreens药房医疗保健技术平台集团副总裁Luigi Guadagno解释说:“Databricks Lakehouse平台有两个组bob体育客户端下载件真正脱颖而出。一是我们可以将如此多的数据集中到一个地方,并实时地对其进行整理和理解。第二,它可以让我们所有不同的数据团队更好地合作。我们正在开发更好、更智能的算法,并生成新型报告,帮助人们了解供应链、存储劳动力和生产率、患者疫苗计划和处方提取流程。”

利用Databricks Lakehouse,沃尔格林在基于事件的微服务架构上构建了自己的信息、数据和洞察(IDI)平台,以加速和简化处方流程。bob体育客户端下载现在,药剂师可以通过精确的库存数字避免昂贵的缺货情况,并能够根据近9000个门店网络的需求进行计划和预测。沃尔格林还使药剂师能够为病人提供更好的护理。通过安全的Databricks Lakehouse平台,药剂师可以访问患者bob体育客户端下载数据和药物事实,以推动更安全的药物管理。该平台通bob体育客户端下载知药剂师潜在的药物相互作用、药物谱的变化,以及在处方补充期间与患者讨论的其他注意事项。

Guadagno说:“来自商店的数据以一种更可行的方式传回商店,这有助于我们更好地为患者服务,因为我们更好地了解他们是谁。”

从产品供应到服务点超出患者需求

自从迁移到Databricks Lakehouse以来,沃尔格林通过调整库存水平优化了他们的供应链,节省了数百万美元。沃尔格林现在每秒处理40,000个数据事件,具有可伸缩性,可以应用数据洞察来取得重大胜利。商店库存需求现在由数据确定,以及更新的药房系统中的现代需求规划人员。这些工具提高了20%的生产率。数据效率不仅让药剂师有更多的时间与患者相处,而且他们的数据平台也在提高他们提供的护理质量。bob体育客户端下载

沃尔格林药房经理Melanie Owens解释了这些改进:“在我们的处方审查和验证过程中,我们会自动提醒患者过敏、药物敏感性和药物相互作用。我们还可以看到药物的样子——药丸的颜色和形状——这让患者在服用已经改变的药物时感觉更舒服。而且,药品的外观和制造商确实经常变化。”她接着说:“这给人们提供了可访问性,这有很多价值。患者有第一道防线来讨论他们的医疗需求和担忧。无论你是谁,你的保险是什么,你有多少钱,你都能得到临床护理,即使这只是一个快照。”

沃尔格林继续利用Databricks进行数字化转型,以改善患者的整体体验。从为晚期乳腺癌患者提供专门服务的护理计划,到减少患者每月取药次数的便利改进,Databricks都处于实施的中心。Sashi说:“我们使用Databricks来处理高速运动数据。它确实帮助我们改变了我们在实体店或在线上响应患者需求的速度。我们现在有十几项计划,所有这些计划都是通过Databricks提供的数据提供的。”