客户的故事
将移动支付转变为金融超级应用
10美元
从更聪明的现金返还奖励中节省
50％
更低的分析和可视化平台成本bob体育客户端下载
25％
增加自助业务分析用户
“我们的目标是利用数据和人工智能创造远超支付的端到端体验。这是我们实现成为巴西第一款超级应用愿景的第一步，Databricks Lakehouse是实现这一愿景的核心。”
——Raphael Dayan (PicPay数据分析主管
PicPay的使命是成为巴西首个金融科技超级应用，提供从信用卡、数字钱包到P2P支付、电子商务和社交网络等一系列服务。在过去的一年里，超过6000万的客户产生了超过3100万笔交易，他们处于改变巴西人彼此互动方式的主要位置。但有了这么多数据，大规模管理也面临挑战。将各种工具拼接在一起的复杂性减缓了该公司充分发挥数据威力的能力。通过Databricks Lakehouse平台，Pbob体育客户端下载icPay已经能够统一他们的数据——从客户互动和销售指标到财务和日志活动——创建一个公共数据层，不仅为巴西提供最好的移动支付服务打开了大门，而且还将他们的能力扩展到交通、游戏等新领域。
复杂的系统和庞大的数据量减缓了创新
疫情极大地增加了移动和非接触式支付，改变了我们彼此之间和企业之间的交易方式。由于消费者和商家现在都更喜欢非接触式支付方式，PicPay——已经是移动支付巨头——已经把目光投向了不仅仅是促进朋友和企业之间的点对点支付。他们的愿景是利用技术让世界变得更美好。从他们的角度来看，这意味着要创建巴西第一款可以利用巴西庞大的非正式经济的超级应用程序，而实现这一目标需要数据。
PicPay每天产生数百万个事件，包括同行、企业、转换系统等之间的金融交易。PicPay之前的基础设施建立在AWS之上，需要大量的数据工具，导致系统过于复杂，数据团队难以集成和维护。这导致了从数据访问，到无法扩展的数据管道缓慢，再到无法为分析师和数据科学团队提供实时洞察，以寻求更明智的决策和ML创新。
PicPay金融市场数据经理维瓦尔多·内托(Vivaldo Neto)表示:“我们的数据基础设施不允许我们在数据上进行合作。”“这减慢了一切。这是不可持续的。”
此外，数据的质量和处理效率是PicPay的另一个症结。以前的数据工具不能足够快地清理和组织数据，这导致了数据管道延迟，并增加了维护现有管道的开销。对于一家需要将数据保持在高标准的公司来说，尤其是当它开始提供更多的端到端解决方案，而不仅仅是应用程序中的支付时，很明显，之前的工具根本不足以帮助PicPay了解如何最好地满足客户的需求。这就是PicPay求助于Databricks的原因。“确定数据基本面对我们来说是重要的第一步，”内藤说。“而Databricks Lakehouse正是我们所需要的。”
Lakehouse倡导一种协作、数据优先的心态
Databricks Lakehouse平台立即被bob体育客户端下载证明是帮助数据团队打破数据孤岛并有效处理大量数据以揭示洞察力的黄金标准——包括基本的交易信息，如交易成功率、交易类型和欺诈活动。PicPay在整个平台上改善客户体验的努力带来了更多的参与，使他们能够推广他们的市场、交通支付和社交网络等新服务。bob体育客户端下载
通过Lakehouse简化他们的数据架构，PicPay已经能够消除复杂性和成本，这些复杂性和成本使他们难以推进数据和人工智能项目。其中一项举措是为内部分析师和业务用户创建一个自助服务平台，以获得对数据的不受限制的访问，并使用Tabob体育客户端下载bleau等工具生成可视化仪表板，以监控整个公司的运营，从财务计划到营销表现。
“数据民主化带来了更好的合作，”内藤解释说。“例如，现在我们的分析师与产品经理分享见解是很常见的，这可以为我们的消费者带来更好的产品。”
由于湖屋是PicPay数据和人工智能战略的核心，他们的数据团队已经准备好应对新的挑战，这将使公司陷入罕见的境地。PicPay的数据分析主管拉斐尔·达扬(Raphael Dayan)表示:“我们正在让Databricks成为公司中任何想要处理数据的人的首选。”“这使我们能够在PicPay创造一种更加数据驱动的文化，这将有助于我们继续将我们的平台发展成为一个成熟的超级应用程序。”bob体育客户端下载
PicPay利用各种客户和运营指标，通过Tableau生成仪表板，以更好地了解他们的平台是如何被使用的。bob体育客户端下载如今，他们的数据分析师团队已经有50多个仪表盘在运行——全部由Databricks Lakehouse提供支持。
降低成本，增加客户价值
由于PicPay必须处理大量的数据，Databricks Lakehouse通过其有效统一数据的能力，使公司的任何人都可以轻松访问数据，从而对公司产生了最大的影响——将采用率提高了25%，同时将it运营成本降低了令人难以置信的20%。
通过数据管道向下游发送准确的数据，PicPay的增长团队能够使用ML来提高客户参与度，并最终提高利润率。通过对用户细分的审查，加上使用Databricks开发的实验流程的改进，PicPay设法改善了现金返还激励的处理方式，减少了现金返还的浪费。通过根据客户的使用模式对其进行细分，他们能够在正确的时间提供正确的返现促销，降低针对客户的营销努力，并与客户互动，同时激发他们继续消费以获得额外奖励的愿望。该公司能够预测客户可能如何使用他们的奖励点，并据此更有效地营销其奖励计划，这已经为公司节省了1000万美元的运营成本。
所有这些优势使Databricks成为帮助PicPay在支付行业产生重大影响的首选解决方案，同时也作为巴西第一个超级应用程序提供真正的端到端体验。Dayan补充道:“Databricks Lakehouse正在通过推出新的服务，帮助我们在支付之外发展我们的业务，从游戏到销售从食品到电子产品等各种产品的市场。”“充分利用我们的数据和人工智能加快了我们实现成为客户喜爱的超级应用程序目标的能力。”
PicPay利用各种客户和运营指标，通过Tableau生成仪表板，以更好地了解他们的平台是如何被使用的。bob体育客户端下载如今，他们的数据分析师团队已经有50多个仪表盘在运行——全部由Databricks Lakehouse提供支持。
