解锁数据的力量:AT&T的现代化之旅

开始:小心地移动和管理pb级的数据

AT&T于2020年底开始了其数据转换之旅，并提出了一个相当大的任务:从我们的核心内部部署Hadoop数据湖转移到现代化的云架构。我们的策略是通过民主化数据来增强数据团队的能力，以及在不给DevOps团队带来过度负担的情况下扩展AI工作。我们看到了在提高AT&T客户体验、发展AT&T业务和提高运营效率方面的巨大潜力。

虽然有些企业可能更容易完成较小的迁移，但我们AT&T有很多需要考虑的问题。我们的数据平台生态bob体育客户端下载系统每天要吸收超过10pb的数据，我们在整个网络上管理着超过1亿pb的数据。对我们来说，花时间选择合适的工具是非常重要的。不仅因为庞大的数据量，还因为我们有1.82亿无线用户和1500万宽带家庭需要支持他们使用数据。此外，我们有重要的系统保护我们的客户免受违规和欺诈。从本质上讲，我们需要将我们的数据民主化，以便充分利用它的潜力，但要平衡这种民主化与隐私、安全和数据治理之间的关系。

我们的遗留架构包括超过6个不同的数据管理平台，使数据团队能够与数据密切合作并快速采取行动。bob体育客户端下载但与此同时，它将这些努力锁在了各自的竖井中。这些分布式工作带来了访问和获取数据的挑战，以及数据复制和延迟问题。由于没有单一的真相来获取信息，度量指标是根据反映不同时间点和质量水平的不同版本的数据创建的。

最终，为了实现我们所期望的数据驱动的创新，我们需要通过迁移到云端并采用基于开放格式、简单性和跨团队协作的数据架构来现代化我们的基础设施。我们选择了Databricks Lakehouse作为这一重大举措的关键组成部分。

可访问的数据带来更好的洞察和卓越的中心

2021年的主要任务是将AT&T的本地数据接入Databricks湖屋平台bob体育客户端下载．我很高兴地说，有了Lakehouse作为我们的统一平台，我们已经成功地将所有核心数据湖数据转移到云端。bob体育客户端下载

我们的数据科学团队是第一批采用者，他们轻松地适应了这一变化。他们已经能够将他们的机器学习(ML)工作负载转移到云端。这实现了更快的数据检索，更多的数据(如果你能相信的话)，以及现代化技术的可访问性，这些技术已将欺诈降至多年来的最低水平。例如，我们已经能够训练和部署模型来检测欺诈性的手机购买企图，然后通过所有渠道传达欺诈行为，以完全阻止它。我们还看到了运营效率的显著提高，客户流失率的减少，以及客户LTV的增加。

在CDO内部，我们已经加入了一个大型的数据工程和数据科学社区。我们正在将结构化的客户数据以及大量原始的、非结构化的实时数据输入Delta Lake，以帮助继续为这些重要的用例提供支持。

但其价值并不仅限于我们扩展数据科学的能力。我们的业务用户还能够通过在Delta Lake的数据上运行Power BI和Tableau仪表板的集成来提取数据见解。销售组织使用Tableau提供的数据驱动的见解来发现新的追加销售机会。他们还能够根据客户提出的问题，对理想的回答提出建议。

最重要的是，转移到Databricks Lakehouse使AT&T能够转移到卓越分析中心(COE)模型。当我们分散我们的技术团队以更紧密地支持业务时，我们的最终目标是授权每个业务部门为自己服务。这包括如果他们有问题，知道去找谁，去哪里找培训，如何更深入地了解他们花了多少钱，等等。由于所有这些原因，卓越中心一直是关键。它带来了更多的产品采用，以及来自合作伙伴的大量有意义的信任和赞赏。bob体育外网下载

完全淘汰现有设施，节省成本，并在2022年加速成功

在2020年，我们成功地证明了迁移到云端的好处。快速执行转型计划的能力帮助我们超过了2021年的储蓄目标，我预计在2022年也能做到这一点。然而，真正的胜利将是我们预计今年将看到的业务收益增加，因为我们将继续将数据转移到Delta Lake，这样我们就可以完全退役我们的预置系统。

这一举措将使我们能够做一些真正令人兴奋的事情，比如标准化我们的人工智能(AI)工具，扩展数据科学和人工智能在整个业务中的应用，通过联邦支持业务敏捷性，并随着我们路线图的发展利用更多的功能。

我确信Databricks Lakehouse架构将使我们在AT&T的未来成为可能。这是我们人工智能用例的目标架构，我们相信它将提高我们的业务敏捷性，因为在不到一年的时间里，我们已经看到了联合的结果和它实现的业务价值。重要的是，它还支持所需的数据安全性，以及在我们复杂的数据生态系统中对单一版本的真相进行治理。

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